【募集の背景】

保有契約数の増加や今後の事業拡大を支える人員確保のためのメンバーを募集します。 業務サービス部には、お客さまからの保険契約の申込みや保全処理対応を行う「契約サービスグループ」と バックオフィス機能を中心とした人事・総務・経理機能を担う「経営管理グループ」がございます。 こちらは「契約サービスグループ」スタッフ職の募集となります。

「契約サービスグループ」は部門長以下、現在リーダー1名、主任1名、副主任1名、スタッフ4名（内2名は障害者）という構成です。※リーダーは「経営管理グループ」と兼務をしております。

【業務内容】

• 保険契約の募集業務（提案と引受）

お客さまのニーズにあった保険商品の提案や 書面の申込書・ネット申込内容の確認を行い保険契約の締結を行う業務です。 取扱い商品は当社商品2種類と代理店として販売している商品2種類の計4種類となります。

お客さまとのやり取りは主に電話となりますが、メールやSMSも使用します。 センシティブな個人情報を取り扱う業務ですので、コンプライアンス意識が求められます。

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主な業務内容

・申込内容の不備チェック ・お客さまへのフォローコール ・お客さまへの書類発送（自社・外部委託 両方）

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• 保有契約の保全業務

お客さまの状況が募集時から変化することで保障内容や契約内容の見直しが必要となる場合があります。 ご加入頂いた保険が常にお客さまのニーズに合うように、各種事務手続や保障内容のご提案を行う業務です。

<aside> ◾ 主な業務内容 ・保険契約の保障内容の見直し ・保険契約の失効や解約の防止にかかる業務（更新率対策） ・名義変更・通信先変更などの諸手続にかかる業務

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【現在の業務サービス部の状況と期待値】